Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable.

En utilisant notre site ou en nous communiquant vos données (via formulaire, e-mail, téléphone ou rendez-vous), vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivantes :

• Données de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone.
• Informations liées aux services : adresse du bien immobilier, préférences en décoration, demandes spécifiques.
• Données de facturation : adresse de facturation si applicable.
• Données de navigation : pages consultées, durée de visite, adresse IP (via cookies et outils d’analyse comme Google Analytics).

Nous ne collectons pas de données sensibles telles que la santé, les opinions politiques ou religieuses, ni les données biométriques.

Ces données sont utilisées uniquement pour vous fournir nos services, répondre à vos questions, gérer vos demandes et améliorer votre expérience.

3. Collecte des données hors site

Nous traitons également les données recueillies hors du site internet (par contrat, devis, e-mail, téléphone, formulaire papier). Les mêmes règles de protection, confidentialité et durée de conservation s’appliquent.

Vos données sont partagées uniquement avec des tiers indispensables à l’exécution de nos services (ex. comptable, prestataires techniques), soumis aux mêmes obligations de confidentialité.

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services pour exécuter nos prestations (ex. outils de prise de rendez-vous, analyse statistique), toujours sous obligation de confidentialité.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification.
En cas de violation de données, nous informerons l’autorité compétente et, si nécessaire, les personnes concernées dans les délais légaux.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et selon les obligations légales applicables. Au terme de cette période, elles sont supprimées ou archivées de manière sécurisée.

7. Vos droits

Conformément à la législation, vous disposez des droits suivants :

• Accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
• Limitation du traitement : limiter l’utilisation de vos données.
• Opposition : vous opposer à certains traitements pour motifs légitimes.
• Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible et transférable.
• Retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment (sans affecter le traitement précédent).
• Plainte : introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous : info@nestandflow.be

8. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé des évolutions.

Politique de cookies

Le site Nest & Flow utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur, mesurer l’audience du site et vous proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt.

1. Qu’est-ce qu’un cookie?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre navigation. Il permet de mémoriser certaines informations pour améliorer votre expérience.

2. Types de cookies utilisés

• Cookies nécessaires : assurent le bon fonctionnement du site (ex. : navigation, sécurité, accessibilité).
• Cookies de mesure d’audience (statistiques) : utilisés via Google Analytics ou d’autres outils pour analyser le trafic du site.
• Cookies fonctionnels : permettent d’enregistrer vos préférences (ex. : langue, acceptation des cookies).
• Cookies de réseaux sociaux : vous permettent d’interagir avec les plateformes comme Instagram ou Pinterest depuis notre site.

3. Consentement et gestion

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’usage des cookies. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de cookies du site ou de votre navigateur.

4. Durée de conservation

• Cookies nécessaires : durée de session.
• Autres cookies : jusqu’à 6 mois maximum.

5. Transfert de données

Les données collectées via certains cookies peuvent être transférées hors de l’Union européenne (ex. États-Unis). Nous veillons à ce que ces transferts respectent les mécanismes de protection approuvés par la Commission européenne.

6. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter directement.

7. Gestion des cookies

Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. La désactivation des cookies nécessaires peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à : info@nestandflow.be